Quy trình nghiên cứu

Nghiên cứu được thực hiện thông qua 2 giai đoạn: (1) Nghiên cứu khám phá sử dụng phương pháp định tính được thực hiện qua kỹ thuật thảo luận nhóm; (2) Nghiên cứu chính thức sử dụng phương pháp định lượng được dùng để phân tích độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích EFA và phân tích hồi quy.